Refund policy

İade Politikası

GoLite olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade talepleriniz, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilmektedir.


1. İade Süresi

Satın almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.


2. İade Şartları

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Giyilmemiş ve kullanılmamış durumda bulunması,

  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

  • Teslim edildiği andaki haliyle eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması,

  • Fatura, makbuz veya satın alma belgesi ile birlikte iletilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlere ilişkin iade talepleri kabul edilmeyebilir.


3. İade Talebinin Oluşturulması

İade sürecinin başlatılabilmesi için öncelikle bizimle info@golite.com.tr e-posta adresi üzerinden iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade talebinizin uygun bulunması halinde, tarafınıza iade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme yapılır ve ürünün gönderimine dair yönlendirme sağlanır. Önceden iade talebi oluşturulmadan ve onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade Adresi:

Akçaburgaz Mahallesi 3042. Sokak No:12

Esenyurt / İstanbul


4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizin tarafınıza ulaşmasının ardından ürünlerinizi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde, durumun değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılabilmesi adına en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.


5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün grupları için iade kabul edilmemektedir:

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

Gerekli görülen hallerde, belirli ürün grupları bakımından ek iade koşulları uygulanabilir.


6. Değişim İşlemleri

Doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün talep edilmesi halinde, mevcut ürün için iade sürecinin tamamlanmasının ardından yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.


7. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İnceleme sonucunda iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza ayrıca bildirilir.

İade talebinizin onaylanması halinde, ücret iadesi 10 iş günü içerisinde ödemenin alındığı orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya kredi kartı kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İade onayının verilmesinden itibaren 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi tarafınıza ulaşmamışsa, info@golite.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.


8. İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

E-posta: info@golite.com.tr